Generales

¿Cómo utilizarán mis datos de registro?
No te preocupes, tus datos quedan totalmente protegidos y no se utilizarán en ningún caso para uso comercial. Para que te sientas más tranquilo, puedes consultar en cualquier momento nuestro "Aviso de Privacidad".

Olvidé mi contraseña, ¿Cómo la puedo recuperar?
Es muy sencillo. Solo da clic aquí, selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las indicaciones para restablecerla.

¿Cuáles son los métodos de pago que puedo elegir para realizar mi compra?
Puedes efectuar tu compra con: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjeta de débito (Visa, MasterCard), PayPal, transferencia bancaria, depósito en efectivo en cualquier sucursal Banorte, o tienda OXXO (OXXO cobrará $10 pesos de comisión al momento de realizar el pago).

¿Cómo puedo pedir una factura electrónica para mi compra?
 

Envíos y entregas

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

¿En qué horario se realizan las entregas?
¿Cómo recibo mi arreglo?

¿Qué pasa si no recibo el correo de confirmación?
Primero debes revisar si no se encuentra como "spam" o correo "no deseado", si no es así ponte en contacto con nosotros y te daremos una solución.

¿Hacen envíos a toda la república?

Cambios, devoluciones, cancelación y reembolso

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

 Si devuelvo el producto, pero quiero mi dinero ¿Cómo funciona?